Foire Aux Questions

MAP - Moto Auvergne Plaisir est une agence de voyages à taille humaine. Vous n’aurez que 2 interlocuteurs pour la partie moto : Catherine et/ou Jean-Michel. Et 1 interlocutrice pour la partie administrative : Sonia. Nos road trips sont exclusivement créés et testés par nous. Nous ne vendons pas de circuits provenant de tour-opérateurs. Nous essayons de privilégier des relations avec les acteurs du tourisme local et notamment les habitants qui connaissent mieux que quiconque leur territoire. Nous avons des partenaires institutionnels attentifs à la qualité de nos prestations. Ils nous ont suivis depuis le début dans le processus de création de la société MAP - Moto Auvergne Plaisir. Leur niveau d’exigence est le gage du succès de votre road trip. Malgré le fait que MAP - Moto Auvergne Plaisir soit une petite entreprise, elle bénéficie d'un contrat de licence de marque avec la société So Different qui possède les agréments professionnels et financiers nécessaires. Notre activité est réglementée. Un contrat de licence de marque pour mieux vous protéger : La vente de voyages et de séjours est une activité réglementée par le Code du Tourisme et encadrée par les pouvoirs publics. L’immatriculation au registre national des opérateurs de voyages et de séjours atteste que le professionnel avec lequel vous traitez votre projet de voyage remplit les conditions prévues par le Législateur pour exercer, à savoir : - Immatriculation So Different Atout France : IM063100036 - Une garantie financière des fonds que vous lui confiez (So Different - Garantie financière APST) - Une assurance de responsabilité professionnelle (So Different – RC Pro HISCOX) L’immatriculation est délivrée par Atout France, organisme officiel dont le registre est consultable en ligne sur le site : http://atout-france.fr/services/immatriculations-des-operateurs-de-voyages Dès qu’il s’agit d’organiser un voyage, quel qu’il soit, seul un agent de voyages ou un organisme immatriculé vous permet de voyager en toute sécurité. Celui qui exerce l’activité de vente de voyages, de façon illégale, prend un risque important passible de 15 000 euros d’amende et d'un an d’emprisonnement. Ne pas faire appel à un professionnel dûment immatriculé est dangereux tant pour le consommateur que pour la collectivité : argent perdu, vacances gâchées, absence d'assurance, absence de recours en cas de difficulté.

Pour la partie moto et organisation avant et pendant un road trip : Catherine et/ou Jean-Michel Par téléphone : (+33) 06 07 26 78 67. Par mail : motoauvergneplaisir@gmail.com Pour la partie administrative concernant le dossier d'inscription : Sonia Par téléphone : (+33) 04 7375 72 29 (+33) 06 32 02 47 81 Par mail : sonia.ouvry@sodifferent.fr Vous pouvez également nous envoyer un message à travers notre formulaire dans la rubrique « Nous contacter ».

Nous acceptons les cartes bancaires, les virements de banque à banque ou les chèques (sauf à moins de 30 jours du départ où nous acceptons uniquement les cartes bancaires). Si vous souhaitez régler par virement, nous vous communiquerons notre IBAN. Nous n’acceptons pas les règlements par chèques vacances à ce jour mais ceux-ci pourront vous servir si vous souhaitez faire une visite non comprise dans le prix du road trip.

Le « prix à partir de » est calculé sur la base d’une chambre double en demi-pension avec les visites comprises et hors assurance par personne. Le prix exact par personne est celui qui figurera dans le dossier d’inscription avec les options choisies (chambre individuelle, assurances…).

Bien souvent et sans même le savoir vous bénéficiez d’assurances pour ce type de voyage. Votre assureur pourra vous renseigner à propos des assurances voyage multirisques et annulation. De même, votre carte bancaire peut vous couvrir. Demandez également à votre banque. Dans ce cas, vous n’aurez pas à prendre l'assurances proposées par MAP - Moto Auvergne Plaisir sous contrat de licence So Different. Assurance voyage multirisques : obligatoire pour ce type de voyage Assurance voyage annulation : facultative Si vous ne possédez pas ces types d’assurances : Les tarifs figurant sur le site internet ou nos brochures n’incluent aucune assurance. MAP - Moto Auvergne Plaisir propose une seule option d’assurance. Celle-ci est proposée au client au moment de la réservation sur nos dossiers d'inscription. Notre assurance est : Présence Assistance Tourisme - Multiriques Premium - Annulation y compris Covid. IMPORTANT : - L’assurance doit être impérativement souscrite en même temps que votre inscription au voyage. Seuls les clients inscrits aux voyages seront assurés en cas de souscription de l’assurance. L'assurances une fois souscrite n'est pas remboursable. - Vous devez prendre connaissance des clauses du contrat d'assurance, notamment les franchises applicables, disponibles en lecture ou téléchargement sur chaque page de nos road trips.

MAP - Moto Auvergne Plaisir propose des tarifs sur une base de chambre double et/ou à partager avec un autre participant. Pour vous assurer de partager votre chambre avec un(e) ami(e) à vous qui s’inscrit seul(e) également, laissez-nous un commentaire lors de votre commande, ou contactez nous directement. Si vous partez seul et souhaitez payer le tarif d’une chambre partagée, vous serez avec un autre participant ayant fait le même choix de ce type de chambre en lits séparés. Si MAP - Moto Auvergne Plaisir est dans l’impossibilité de trouver un participant ayant fait le même choix, vous devrez vous acquitter du supplément chambre individuelle. Il est bien entendu possible d’opter pour une chambre individuelle. Dans ce cas vous devrez vous acquittez du supplément correspondant à cette option.

Le budget supplémentaire est celui dont vous estimez avoir besoin pour régler vos dépenses personnelles (souvenirs, pourboires à votre discrétion, boissons non comprises dans les repas, péages…), l’essence de votre véhicule ainsi que les visites que vous souhaitez faire non comprises dans le prix du road trip. Nos road trips sont en demi-pension (nuitée, petit déjeuner, et dîner sont compris dans les tarifs). Sauf indication contraire dans nos descriptifs, le repas de midi est non compris dans le prix. Astuce : Pour les visites non comprises dans le prix, pensez à prendre avec vous vos chèques vacances.

Oui. Nous pouvons modifier nos voyages moto existants à votre goût (une étape en plus, une visite particulière, un restaurant ou hôtel de très haut standing...) ou créer complètement votre road trip sur mesure avec de nouveaux parcours dans le territoire matérialisé en jaune sur la carte ci-dessous. Vous voyagez, nous organisons. Consultez nous

Pour exercer notre profession, il est impératif d’être immatriculé par Atout France, de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle, et d’obtenir une garantie financière. Notre contrat de licence de marque avec la société So Different répond à ces critères et vous assure que les fonds versés pour une réservation sont protégés et vous donne la certitude d’être remboursé, ou selon les cas de figures, réaliser ou poursuivre votre road trip en cas d’une éventuelle défaillance financière de notre part.

Dans ce cas-là, vous devrez nous informer de votre décision par courrier. Selon la date d’annulation, vous devrez acquitter des frais d’annulation suivants : (le cachet de la poste faisant foi) Plus de 60 jours avant le départ : 15 % sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). De 60 à 31 jours avant le départ : 25 %sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). De 30 à 21 jours avant le départ : 50 %sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). De 20 à 8 jours avant le départ : 75 %sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). Moins de 8 jours avant le départ : 100 % du montant total figurant au dossier d’inscription. En cas de non-présentation le jour du départ : 100 % du prix total TTC figurant au dossier d’inscription. Si vous avez souscrit à notre assurance annulation, vous pourrez ouvrir un dossier auprès de l’assurance (si raison médicale ou autre évènement valable) et vous faire rembourser ces frais. A noter : avec un paiement par carte bancaire « haut de gamme » une assurance peut être incluse, ceci évitant de prendre notre assurance. A confirmer avec votre banque.

Si vous constatez qu’une prestation ne répond pas aux spécifications contractuelles, et afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage, nous vous invitons à nous appeler sans délai. Vous aurez également les contacts et numéros de téléphone de tous les prestataires.

Non, et ceci sur aucun de nos road trips. Vous êtes un vrai voyageur en moto. Le surplus de bagages peut être déposé lors du départ à notre agence. Il vous attendra à votre retour.

Oui.

Tout simplement avec une moto où vous êtes confortablement installé, avec la bagagerie nécessaire, et en bon état de fonctionnement pour éviter au maximum d’avoir des incidents mécaniques qui pourraient venir gâcher votre voyage. Dans le doute, faites faire une révision par un professionnel et demandez-lui son avis sur l’état de vos pneus. De même, le chargement de la moto nécessitera sûrement un réglage particulier de vos suspensions. Là encore, profitez de son expérience pour réaliser celui-ci. Compte tenu du choix des routes parfois « pittoresques », le choix d’une moto « sportive » avec la bagagerie accrochée par des sangles n'est pas impossible mais peut-être à éviter pour votre confort.

Oui ! Et heureusement d’ailleurs ! Vous êtes le (la) bienvenu(e) ! Si un inspecteur du permis moto vous à délivré le précieux sésame pour conduire ce type de véhicule, ce n’est pas pour qu’il soit encadré dans votre salon. Nos road trips se font sur route au rythme de la balade moto. Aucun participant n’est là pour taper un chrono dans un col de montagne. Assurez-vous simplement d’être en bonne forme physique. Une simple contracture musculaire avant le départ peut vite devenir insupportable au fil des jours par exemple. N’hésitez surtout pas à nous appeler si vous avez une question.

Pour l’équipement obligatoire en moto, la France impose certains accessoires avec des normes : Casque homologué à la norme 22.05 avec stickers rétroréfléchissants. Les anciens casques homologués à la norme NF (étiquette verte) sont conformes également. Des gants certifiés Norme EN13594 ou CE/EPI Gilet de haute visibilité sur vous ou dans vos bagages autrement appelé gilet jaune. En ne respectant pas ces directives concernant l’équipement obligatoire, vous vous exposez personnellement à des amendes et des retraits de points. Notre responsabilité ne pourra pas être engagée. Conseils pour le reste de l’équipement : Un équipement de pluie (veste/pantalon ou combinaison) si votre blouson et pantalon moto ne sont adaptés à la conduite sous la pluie. Globalement, un équipement et des vêtements adaptés à la pratique de la moto (protections diverses et/ou gilet airbag) et au changement de température sont nécessaires. Certains cols notamment dans les Alpes peuvent parfois connaitre de courts épisodes neigeux même dans les mois d’été. La température peut alors chuter brutalement. A l’inverse, nos road trips au sud de la France peuvent être soumis à de forts épisodes de canicule. Les hébergements sélectionnés proposent le nécessaire de toilette. Une serviette personnelle peut néanmoins faire partie des bagages si l’envie vous prend de faire une baignade dans un lac. Elle peut aussi servir pour vous essuyer un minimum si la pluie décide de s’inviter pendant le voyage. Astuce : Glissez un sac plastique dans vos bagages dans lequel vous pourrez la ranger ainsi que d’autres vêtements mouillés en attendant de les faire sécher. Pour vos vêtements hors moto, vous pouvez partir par exemple sur une base d’un pantalon par semaine, un t-shirt tous les 2 jours, chaussettes et sous-vêtements à votre convenance… et un maillot de bain. Si les hébergements proposent un accès à la piscine, le caleçon de bain n’est parfois pas autorisé. Pour le petit outillage : un couteau multifonctions et une petite trousse d’outils correspondant à votre modèle de moto auxquels vous pouvez ajouter du ruban adhésif, une petite poignée de colliers de serrage plastique de tailles diverses, un chiffon, une bombe de graisse à chaine si besoin. Ne prenez pas une caisse à outils non plus ! Vous ne partez pas à l’autre bout du monde.