top of page

Foire Aux Questions

  • Pourquoi choisir son road trip avec MAP - Moto Auvergne Plaisir ?
    MAP - Moto Auvergne Plaisir est une agence de voyages à taille humaine et familiale. Vous n’aurez que 2 interlocuteurs : Catherine et/ou Jean-Michel. Nos road trips sont exclusivement créés et testés par nous. Nous ne vendons pas de circuits provenant de tour-opérateurs. Nous essayons de privilégier des relations avec les acteurs du tourisme local et notamment les habitants qui connaissent mieux que quiconque leur territoire. Nous avons des partenaires institutionnels attentifs à la qualité de nos prestations. Ils nous ont suivis dans le processus de création de la société MAP - Moto Auvergne Plaisir. Leur niveau d’exigence est le gage du succès de votre road trip. Bien qu’étant une petite entreprise, MAP - Moto Auvergne Plaisir possède les agréments professionnels et financiers nécessaires. Notre activité est réglementée. Notre garantie financière : (en cours) Notre assurance R.C.P. : Groupama Enfin, MAP - Moto Auvergne Plaisir est immatriculé au registre Atout France, seul organisme à pouvoir délivrer l’autorisation d’exercer notre activité. Notre numéro d’immatriculation est le (en cours)
  • Comment puis-je contacter MAP - Moto Auvergne Plaisir ?
    Par téléphone : (+33) 06 07 26 78 67. Par mail : motoauvergneplaisir@gmail.com Vous pouvez également nous envoyer un message à travers notre formulaire dans la rubrique « Nous contacter ».
  • Quels sont les moyens de paiement ?
    Nous acceptons les cartes bancaires, les virements de banque à banque, les virements PayPal ou les chèques (sauf à moins de 30 jours du départ où nous acceptons uniquement les cartes bancaires). Si vous souhaitez régler par virement, nous vous communiquerons notre IBAN. Nous n’acceptons pas les règlements par chèques vacances à ce jour mais ceux-ci pourront vous servir si vous souhaitez faire une visite non comprise dans le prix du road trip.
  • Que signifie « prix à partir de » ?
    Le « prix à partir de » est calculé sur la base d’une chambre double en demi-pension avec les visites comprises et hors assurance par personne. Le prix exact par personne est celui qui figurera dans le dossier d’inscription avec les options choisies (chambre individuelle, assurances…).
  • Quels types d'assurances dois-je souscrire ?
    Bien souvent et sans même le savoir vous bénéficiez d’assurances pour ce type de voyage. Votre assureur pourra vous renseigner à propos des assurances voyage multirisques et annulation. De même, votre carte bancaire peut vous couvrir. Demandez également à votre banque. Dans ce cas, vous n’aurez pas à prendre les assurances proposées par MAP - Moto Auvergne Plaisir. Assurance voyage multirisques : obligatoire pour ce type de voyage Assurance voyage annulation : facultative Si vous ne possédez pas ces types d’assurances : Les tarifs figurant sur le site internet ou nos brochures n’incluent aucune assurance. MAP - Moto Auvergne Plaisir propose plusieurs options d’assurances voyages complémentaires. Ces assurances sont proposées au client au moment de la réservation. IMPORTANT : l’assurance doit être impérativement souscrite en même temps que votre inscription au voyage. Seuls les clients inscrits aux voyages seront assurés en cas de souscription de l’assurance. Ces assurances une fois souscrites ne sont pas remboursables.
  • Je m’inscris tout seul sur un road trip, dois-je payer un supplément chambre individuelle ?"
    MAP - Moto Auvergne Plaisir propose des tarifs sur une base de chambre double et/ou à partager avec un autre participant. Pour vous assurer de partager votre chambre avec un(e) ami(e) à vous qui s’inscrit seul(e) également, laissez-nous un commentaire lors de votre commande, ou contactez nous directement. Si vous partez seul et souhaitez payer le tarif d’une chambre partagée, vous serez avec un autre participant ayant fait le même choix de ce type de chambre en lits séparés. Si MAP - Moto Auvergne Plaisir est dans l’impossibilité de trouver un participant ayant fait le même choix, vous devrez vous acquitter du supplément chambre individuelle. Il est bien entendu possible d’opter pour une chambre individuelle. Dans ce cas vous devrez vous acquittez du supplément correspondant à cette option.
  • Quel budget supplémentaire dois-je prévoir lors de mon road trip ?
    Le budget supplémentaire est celui dont vous estimez avoir besoin pour régler vos dépenses personnelles (souvenirs, pourboires à votre discrétion, boissons non comprises dans les repas, péages…), l’essence de votre véhicule ainsi que les visites que vous souhaitez faire non comprises dans le prix du road trip. Nos road trips sont en demi-pension (nuitée, petit déjeuner, et dîner sont compris dans les tarifs). Sauf indication contraire dans nos descriptifs, le repas de midi est non compris dans le prix. Astuce : Pour les visites non comprises dans le prix, pensez à prendre avec vous vos chèques vacances.
  • Je souhaite effectuer un devis personnalisé est-ce possible ?
    Oui. Nous faisons effectivement des devis personnalisés cependant cela doit être en relation avec les road trips que nous vendons. Nous pouvons par exemple mixer nos différents road trips pour une destination, rester plusieurs jours dans une seule ville en particulier ou effectuer des réservations hôtelières et/ou restaurants de très haut standing.
  • Que se passe-t-il si j’ai payé mon road trip, et que MAP - Moto Auvergne Plaisir disparaît ?"
    Pour exercer notre profession, il est impératif d’être immatriculé par Atout France, de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle, et d’obtenir une garantie financière. (En cours) a délivré cette garantie financière à MAP - Moto Auvergne Plaisir. Les fonds versés pour une réservation sont donc protégés et vous donne la certitude d’être remboursé, ou selon les cas de figures, réaliser ou poursuivre votre road trip en cas d’une éventuelle défaillance financière de MAP - Moto Auvergne Plaisir.
  • Que se passe-t-il si j'annule mon voyage après encaissement de mon acompte ?
    Dans ce cas-là, vous devrez nous informer de votre décision par courrier. Selon la date d’annulation, vous devrez acquitter des frais d’annulation suivants : (le cachet de la poste faisant foi) Plus de 60 jours avant le départ : 15 % sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). De 60 à 31 jours avant le départ : 25 %sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). De 30 à 21 jours avant le départ : 50 %sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). De 20 à 8 jours avant le départ : 75 %sur le prix total TTC figurant au dossier d’inscription, majoré des frais de dossier d’un montant de 45€ par personnes et des frais de virement d’un montant de 15€ par remboursement(s) effectué(s). Moins de 8 jours avant le départ : 100 % du montant total figurant au dossier d’inscription. En cas de non-présentation le jour du départ : 100 % du prix total TTC figurant au dossier d’inscription. Si vous avez souscrit à notre assurance annulation, vous pourrez ouvrir un dossier auprès de l’assurance (si raison médicale ou autre évènement valable) et vous faire rembourser ces frais. A noter : avec un paiement par carte bancaire « haut de gamme » une assurance peut être incluse, ceci évitant de prendre notre assurance. A confirmer avec votre banque.
  • Je n’aime pas régler mes achats sur internet et souhaite effectuer une réservation hors ligne.
    C’est tout à fait possible. Toutes les opérations de réservation de nos road trips sont réalisables depuis notre site internet mais également à distance (téléphone, courrier, mail). Vous pouvez ainsi : - remplir le bulletin d'inscription "papier", puis l'envoyer par courrier, mail. - régler le montant du voyage par chèque ou virement.
  • En cas de problème sur place puis je vous appeler ?
    Si vous constatez qu’une prestation ne répond pas aux spécifications contractuelles, et afin de ne pas en subir les inconvénients pendant toute la durée du voyage, nous vous invitons à nous appeler sans délai. Vous aurez également les contacts et numéros de téléphone de tous les prestataires.
  • Un véhicule assure-t-il le transport de mes bagages pendant le road trip ?
    Non, et ceci sur aucun de nos road trips. Vous êtes un vrai voyageur en moto. Le surplus de bagages peut être déposé lors du départ à notre agence. Il vous attendra à votre retour.
  • Je roule en side-car (ou moto à 3 roues, Can-Am, trikes...), puis-je m’inscrire à un road trip ?"
    Oui.
  • Quel type de moto dois-je avoir pour participer à vos road trips ?
    Tout simplement avec une moto où vous êtes confortablement installé, avec la bagagerie nécessaire, et en bon état de fonctionnement pour éviter au maximum d’avoir des incidents mécaniques qui pourraient venir gâcher votre voyage. Dans le doute, faites faire une révision par un professionnel et demandez-lui son avis sur l’état de vos pneus. De même, le chargement de la moto nécessitera sûrement un réglage particulier de vos suspensions. Là encore, profitez de son expérience pour réaliser celui-ci. Compte tenu du choix des routes parfois « pittoresques », le choix d’une moto « sportive » avec la bagagerie accrochée par des sangles est peut-être à éviter !
  • Je suis novice, sans grande expérience de la conduite et des voyages moto, puis-je m’inscrire à un road trip ?"
    Oui ! Et heureusement d’ailleurs ! Vous êtes le (la) bienvenu(e) ! Si un inspecteur du permis moto vous à délivré le précieux sésame pour conduire ce type de véhicule, ce n’est pas pour qu’il soit encadré dans votre salon. Nos road trips se font sur route au rythme de la balade moto. Aucun participant n’est là pour taper un chrono dans un col de montagne. Assurez-vous simplement d’être en bonne forme physique. Une simple contracture musculaire avant le départ peut vite devenir insupportable au fil des jours par exemple. N’hésitez surtout pas à nous appeler si vous avez une question.
  • Que prendre comme bagages ?
    Pour l’équipement obligatoire en moto, la France impose certains accessoires avec des normes : Casque homologué à la norme 22.05 avec stickers rétroréfléchissants. Les anciens casques homologués à la norme NF (étiquette verte) sont conformes également. Des gants certifiés Norme EN13594 ou CE/EPI Gilet de haute visibilité sur vous ou dans vos bagages autrement appelé gilet jaune. En ne respectant pas ses directives concernant l’équipement obligatoire, vous vous exposez personnellement à des amendes et des retraits de points. Notre responsabilité ne pourra pas être engagée. Conseils pour le reste de l’équipement : Un équipement de pluie (veste/pantalon ou combinaison) si votre blouson et pantalon moto ne sont adaptés à la conduite sous la pluie. Globalement, un équipement et des vêtements adaptés à la pratique de la moto (protections diverses et/ou gilet airbag) et au changement de température sont nécessaires. Certains cols notamment dans les Alpes peuvent parfois connaitre de courts épisodes neigeux même dans les mois d’été. La température peut alors chuter brutalement. A l’inverse, nos road trips au sud de la France peuvent être soumis à de forts épisodes de canicule. Les hébergements sélectionnés proposent le nécessaire de toilette. Une serviette personnelle peut néanmoins faire partie des bagages si l’envie vous prend de faire une baignade dans un lac. Elle peut aussi servir pour vous essuyer un minimum si la pluie décide de s’inviter pendant le voyage. Astuce : Glissez un sac plastique dans vos bagages dans lequel vous pourrez la ranger ainsi que d’autres vêtements mouillés en attendant de les faire sécher. Pour vos vêtements hors moto, vous pouvez partir par exemple sur une base d’un pantalon par semaine, un t-shirt tous les 2 jours, chaussettes et sous-vêtements à votre convenance… et un maillot de bain. Si les hébergements proposent un accès à la piscine, le caleçon de bain n’est parfois pas autorisé. Pour le petit outillage : un couteau multifonctions et une petite trousse d’outils correspondant à votre modèle de moto auxquels vous pouvez ajouter du ruban adhésif, une petite poignée de colliers de serrage plastique de tailles diverses, un chiffon, une bombe de graisse à chaine si besoin. Ne prenez pas une caisse à outils non plus ! Vous ne partez pas à l’autre bout du monde.
  • Why choose your road trip with MAP - Moto Auvergne Plaisir ?
    MAP - Moto Auvergne Plaisir is a travel agency on a human and family scale. You will only have 2 contacts: Catherine and/or Jean-Michel. Our road trips are exclusively created and tested by us. We do not sell tours from tour operators. We try to favour relationships with local tourism stakeholders and in particular the local inhabitants who know their territory better than anyone. We have institutional partners attentive to the quality of our services. They have guided us in the process of creating the company MAP - Moto Auvergne Plaisir. Their level of involvement is the guarantee of the success of your road trip. Although a small company, MAP - Moto Auvergne Plaisir has the necessary professional and financial approvals. Our activity is regulated. Our financial guarantee: (in progress) Our R.C.P. assurance : Groupama Finally, MAP - Moto Auvergne Plaisir is registered in the Atout France register, the only French administrative institution able to issue the authorization to exercise our activity. Our registration number is (in progress)
  • How can I contact MAP - Moto Auvergne Plaisir ?
    By phone : 0336 07 26 78 67 By email : motoauvergneplaisir@gmail.com You can also send us a message through our form in the "Contact us" section.
  • What are the payment methods ?
    We accept credit cards, bank to bank transfers, (except within 30 days of departure when we only accept credit cards). If you wish to pay by transfer, we will give you our IBAN.
  • What does "price from" mean ?"
    The "price from" is calculated on the basis of a double room with half board with visits included and excluding insurance per person. The exact price per person is the one that will appear in the registration file with the options chosen (single room, insurance, etc.).
  • What types of insurance should I take out ?
    Very often and without even knowing it, you get insurance for this type of trip. Your insurer can provide you with information about multi risk insurance travel and cancellation insurance. Likewise, your bank card can cover you. Also ask your bank. In this case, you will not have to take the insurance proposed by MAP - Moto Auvergne Plaisir. Multi-risk travel insurance: obligatory for this type of trip Cancellation travel insurance: optional If you do not have these types of insurance: The prices listed on the website or our brochures do not include any insurance. MAP - Moto Auvergne Plaisir propose several additional travel insurance options. These insurances are suggested to the customer at the time of booking. IMPORTANT: insurance must be taken at the same time as your registration for the trip. These insurances once taken are not refundable.
  • I am signing up for a road trip on my own, do I have to pay a single room supplement ?"
    MAP - Moto Auvergne Plaisir propose rates based on a double room and/or to be shared with another participant. To make sure you share your room with a friend of yours who registers independently as well, let us know when you place your order, or contact us directly. If you are traveling alone and wish to pay the rate for a shared room, you will be with another participant who has made the same choice of this type of room with separate beds. If MAP - Moto Auvergne Plaisir is unable to find a participant who has made the same choice, you will have to pay the single room supplement. It is of course possible to opt for a single room. In this case you will have to pay the supplement corresponding to this option.
  • What additional budget should I plan for during my road trip ?
    The additional budget is the one you feel you need to pay for your personal expenses (souvenirs, tips at your discretion, drinks not included in meals, tolls, etc.), the fuel for your vehicle as well as the visits you wish to make not included in the price of the road trip. Our road trips are half-board (overnight stay, breakfast and dinner are included in the prices). Unless otherwise indicated in our descriptions, the midday meal is not included in the price.
  • I would like to make a personalized quote, is it possible ?"
    Yes. We do personalized quotes however this must be related to the road trips we sell. For example, we can mix our different road trips for a destination, stay several days in a single city in particular or make reservations for hotels and/or restaurants of a very high standing.
  • What happens if I have paid for my road trip, and MAP - Moto Auvergne Plaisir disappears ?"
    To practice our profession, it is imperative to be registered with Atout France, to take out professional liability insurance, and to obtain a financial guarantee. (In progress) has issued this financial guarantee to MAP - Moto Auvergne Plaisir. The funds paid for a reservation are therefore protected and give you the certainty of being reimbursed, or depending on the case, carrying out or continuing your road trip in the event of a possible financial failure of MAP - Moto Auvergne Plaisir.
  • What happens if I cancel my trip after receiving my deposit ?
    In this case, you will have to inform us of your decision by mail. Depending on the cancellation date, you will have to pay the following cancellation fees: (the postmark being taken as proof) More than 60 days before departure: 15% of the total price including tax appearing in the registration file, plus an administrative fee of € 45 per person and transfer fees of € 15 per reimbursement made. From 60 to 31 days before departure: 25% on the total price including VAT in the registration file, plus a booking fee of € 45 per person and transfer fees of € 15 per refund (s) made. From 30 to 21 days before departure: 50% of the total price including tax appearing in the registration file, plus an administrative fee of € 45 per person and transfer fees of € 15 per reimbursement (s) made. From 20 to 8 days before departure: 75% of the total price including tax appearing in the registration file, plus a booking fee of € 45 per person and transfer fees of € 15 per refund (s) made. Less than 8 days before departure: 100% of the total amount shown in the registration file. In case of no-show on the day of departure: 100% of the total price including tax appearing in the registration file. If you have subscribed to our cancellation insurance, you can open a file with the insurance (if medical reason or other valid event) and be reimbursed for these costs. Note: with a payment by an accredited bank card, insurance can be included, avoiding having to take out insurance. To be confirmed with your bank.
  • I don't like to pay for my purchases on the web and want to make a reservation offline.
    This is entirely possible. You can: - download and complete the "paper" registration form, then send it by post or email. - pay the amount of the trip by bank transfer.
  • If there is a problem on site, can I call you ?"
    If you notice that a service does not meet the contractual specifications, and so you don’t suffer any inconvenience during the trip, please call us without delay. You will also have the contacts and telephone numbers of all your providers.
  • Will my luggage be transported by vehicle during the road trip ?
    No, not for any of our road trips. You are a real motorcycle traveler. Your excess baggage can be deposited at our agency. It will be waiting for you when you return.
  • I ride in a sidecar (or 3-wheel motorcycle, Can-Am, trikes ...), can I register for a road trip ?"
    Yes.
  • What type of motorcycle do I need to take part in your road trips ?
    Quite simply with a motorcycle that you trust and are comfortable with. One that has the necessary luggage holders and in good working order to avoid possible mechanical incidents that could spoil your trip. If in doubt, have a professional service your bike and ask their opinion on the condition of your tires. Likewise, loading the motorcycle will surely require special adjustment of your suspensions. Again, take advantage of their experience to get this right. Given the choice of sometimes "picturesque" roads, the choice of a "sporty" motorcycle with luggage hanging on by straps is perhaps to be avoided !
  • I am a novice, without much experience in driving and motorcycle trips, can I sign up for a road trip ?"
    Yes ! You are welcome! If a motorcycle license inspector has given you the go ahead to drive this type of vehicle then you really should ! Our road trips take place on the road at a comfortable rhythm. You’re not racing against a stopwatch. You will need to be in good physical shape. Even a simple pulled muscle can quickly become unbearable over a few days. Please give us a call if you have any questions.
  • What luggage will I need ?
    You will need to meet the accepted French safety requirements for compulsory motorcycle equipment : - A helmet approved to standard 22.05 with retro-reflective stickers. The old helmets approved to the NF standard (green label) also comply. - Gloves certified to Standard EN13594 or CE / PPE - High visibility vest (or yellow vest) either on you or in your luggage. Failure to adhere to mandatory equipment guidelines may expose you to fines and point withdrawals. We accept no responsibility in the event of this happening. Suggestions for the rest of your equipment : Rain gear (jacket / pants or jumpsuit) if your motorcycle jacket and pants are not suitable for driving in the rain. Overall, equipment and clothing suitable for motorcycling (various protections and / or airbag vest) and temperature changes are necessary. Some passes, especially in the Alps, can sometimes experience short snowy episodes even in the summer months. The temperature can then drop suddenly. Conversely, our road trips in the south of France can be subject to severe heatwaves. The selected accommodations offer toiletries. A personal towel can still be part of the luggage if you feel like going for a swim in a lake. It can also be used if it rains during the trip. Tip: Slip a plastic bag into your luggage where you can store wet clothes. For your non-motorcycle clothing, you could survive on the basis of one pair of trousers a week, a t-shirt every 2 days, socks and underwear at your convenience ... and a swimsuit. If the accommodation offers access to a swimming pool you will need proper swimming trunks. Small tools : A multifunction knife and a small tool kit corresponding to your model of motorcycle to which you can add adhesive tape, a small handful of plastic clamps of various sizes, a rag, and chain grease spray if necessary.
bottom of page